Diseño y saber escuchar: el diseño es la herramienta con la que el hombre ha ido transformando su entorno para cubrir sus necesidades. El buen diseño es aquel que ante todo se centra en resolver las necesidades del cliente, por lo que la primera parte del proyecto será la detección y definición de estas necesidades.
Accesibilidad y diversidad: si algo define al conjunto de la humanidad es su diversidad, todos somos diferentes, con diferentes personalidades, creencias distintas y capacidades distintas. Un proyecto accesible es aquel que tiene en cuenta esta diversidad y satisface sus necesidades sin excluir a nadie.
Un entorno accesible resulta beneficioso para todos los usuarios, no sólo para aquellos que sufren alguna discapacidad. Un lugar de trabajo accesible es un entorno de mayor productividad, un comercio accesible es un comercio abierto a un mayor número de clientes. Las ventajas de la accesibilidad son para todos.
Economía: Un buen proyecto conlleva una mejor economía y reducción de costes; cualquier cambio hecho sobre el papel durante la fase de proyecto no provoca un aumento en el presupuesto, lo que lo encarece son las posteriores variaciones por no haber tenido en cuenta las necesidades reales del cliente.
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